Pagamenti

Al momento accettiamo i seguenti metodi di pagamento (avrai la possibilità di selezionare il tuo metodo di pagamento quando effettui un ordine):

  • Bonifico bancario IT94L0200854770000106752819
  • Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal

Qui di seguito trovi una tabella dettagliata:

  • Tapparelle in alluminio coibentato – 10 giorni lavorativi
  • Tapparelle in alluminio estruso – 35 giorni lavorativi
  • Tapparelle in PVC – 15 giorni lavorativi
  • Tapparelle in legno – 60 giorni lavorativi
  • Tapparelle rollight – 35 giorni lavorativi
  • Motori – 2-3 giorni lavorativi
  • Guide e terminale in alluminio – 10 giorni lavorativi
  • Terminale in nylon – 5 giorni lavorativi
  • Altri accessori – 2-3 giorni lavorativi

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via e-mail con le informazioni di tracciamento. Tieni presente che l’aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 24 ore dopo che l’ordine è stato spedito.

Imballiamo le nostre tapparelle con del pluriball e un cartone realizzato su misura, adatti per una spedizione sicura tramite corriere.

Consegna

La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso BRT. Ricordiamo che alcuni prodotti richiedono tempi di spedizione più lunghi a causa del processo di produzione più complesso:

  • Italia (2-3 giorni lavorativi) — €15.00
  • Italia – Isole (5-7 giorni lavorativi) — €15.00

Per i prodotti con misura superiore a 3m il costo di spedizione è di € 150,00.

Per effettuare un acquisto è sufficiente selezionare gli articoli che si desidera ordinare e aggiungerli al carrello. È quindi possibile procedere attraverso il processo di checkout ed effettuare un pagamento online sicuro utilizzando:

  • la carta di credito (Visa, Mastercard e American Express) o il conto PayPal. Una volta effettuato correttamente l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma automatica.
  •  Bonifico Bancario, una mail indicherà gli estremi bancari e la procedura da seguire. Una volta verificato l’accredito, riceverai un’e-mail con la conferma automatica dell’ordine.

Non è necessario un account per effettuare un ordine, ma avere un account ti consente di salvare le tue informazioni personali e rivedere gli ordini precedenti. Tieni presente che non conserviamo alcuna informazione di pagamento all’interno del tuo account. Puoi creare un account facendo clic qui o attivandolo quando effettui un ordine.

Per legge, siamo tenuti a riscuotere l’imposta sulle vendite su tutti gli ordini spediti in Italia. L’aliquota fiscale sarà determinata dall’indirizzo di consegna esatto e visualizzata al momento dell’ordine.

Se il tuo pacco non è ancora arrivato, segui questi passaggi:

1. Controlla se hai il codice di tracciamento del corriere BRT, puoi trovare questo codice nell’e-mail di conferma della spedizione o nella tua area personale sul nostro sito web
2. Visita il sito web di BRT e inserisci il tuo codice di tracciamento per verificare lo stato della spedizione.
3. Se riscontri problemi durante la verifica del tuo ordine, contattaci tramite il nostro modulo di contatto e fornisci il tuo numero di ordine, verificheremo il tuo ordine e ti daremo un aggiornamento.

Siamo sempre a disposizione per aiutarti, quindi non esitare a contattarci se hai problemi con la tua spedizione.

Se il prodotto arriva danneggiato o manca di alcune parti, non preoccuparti. Segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Contattaci tramite e-mail o il nostro modulo di contatto, spiegando la situazione e indicando il tuo numero d’ordine.

2. Descrivi il problema con il maggior numero di dettagli possibile.

3. Se la causa del problema è un errore della nostra azienda, invieremo le parti mancanti o danneggiate gratuitamente.

4. Uno dei nostri membri del team si metterà in contatto con te per programmare la sostituzione del prodotto.

Il nostro obiettivo è garantire la massima soddisfazione del cliente, quindi faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Come da condizioni generali di vendita: non si accettano reclami relativi a merce dannegiata trascorsi 8 giorni da ricevimento di quanto fornito.

Utilizza il nostro modulo di contatto

Se hai domande o necessiti di assistenza in merito al tuo ordine, ti invitiamo a utilizzare il nostro comodo modulo di contatto presente sul nostro sito web. Basta compilare i campi richiesti e inviarci il messaggio.

Aggiungi il numero d’ordine per una risposta più rapida

Per garantirti una risposta veloce ed efficiente, ti consigliamo di inserire il numero d’ordine nel tuo messaggio. Questo ci aiuterà a identificare immediatamente il tuo ordine e fornirti le informazioni o l’assistenza necessarie.

Esponi chiaramente la tua domanda o il problema

Nel messaggio, ti preghiamo di esporre chiaramente la tua domanda o il problema che hai riscontrato con il tuo ordine. Saremo lieti di aiutarti e risolvere ogni tua richiesta nel minor tempo possibile.

Il nostro team ti contatterà al più presto

Una volta ricevuto il tuo messaggio, il nostro team di esperti si impegnerà a risponderti nel minor tempo possibile. Lavoriamo diligentemente per fornire un servizio di qualità e garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti.

Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda, dubbio o problema riguardante il tuo ordine. Non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per offrirti un’assistenza tempestiva e professionale.

Presso la nostra azienda, offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i nostri prodotti di tapparelle. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e ci assicuriamo che siano privi di difetti di fabbricazione.

Quali sono i termini della garanzia?

La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione che possono verificarsi durante l’uso normale dei nostri prodotti. Tuttavia, è importante notare che la garanzia sarà valida solo se i prodotti vengono utilizzati correttamente, secondo le specifiche indicate nelle istruzioni di installazione e utilizzo.

Cosa non è coperto dalla garanzia?

La garanzia non copre danni causati da un uso improprio, negligenza, manutenzione inadeguata, installazione non conforme alle istruzioni o modifiche non autorizzate ai prodotti. Inoltre, la garanzia non copre danni derivanti da eventi accidentali, calamità naturali o incidenti.

Come richiedere assistenza in caso di problemi durante il periodo di garanzia?

Se riscontri problemi con uno dei nostri prodotti durante il periodo di garanzia, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Sarà necessario fornirci i dettagli del tuo ordine e descrivere il problema riscontrato. Il nostro team si impegnerà a fornirti l’assistenza necessaria e, se il problema rientra nei termini della garanzia, provvederemo a sostituire o riparare il prodotto difettoso senza alcun costo aggiuntivo.

La tua soddisfazione è importante per noi e faremo il possibile per risolvere eventuali problemi nel minor tempo possibile.

Presso la nostra azienda, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e servizio clienti eccellente. Tuttavia, comprendiamo che potresti avere la necessità di restituire un prodotto. Di seguito troverai le informazioni sulla nostra politica di restituzione.

Cosa posso restituire?

I prodotti che sono realizzati su misura per le tue specifiche personalizzate non possono essere restituiti, poiché sono stati creati appositamente per te. Tuttavia, i prodotti come gli accessori, che sono disponibili in una misura standard o predefinita, possono essere restituiti.

Come posso avviare una restituzione?

Per avviare una restituzione, ti preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto sul sito web. Fornisci i dettagli del tuo ordine e spiega il motivo della restituzione. Inoltre, prima di inviarci il prodotto, ti chiediamo di fornirci una prova fotografica che dimostri che il prodotto sia in buone condizioni e non sia stato danneggiato dal cliente.

Chi paga le spese di spedizione per la restituzione?

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di assicurarti di imballare adeguatamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

Una volta ricevuta e verificata la restituzione, procederemo con il rimborso o l’emissione di un buono acquisto, a seconda delle tue preferenze.

Siamo qui per assisterti durante il processo di restituzione e faremo del nostro meglio per garantire la tua soddisfazione.

Presso la nostra azienda, comprendiamo che potresti avere la necessità di cancellare un ordine. Di seguito troverai le informazioni sulla cancellazione dell’ordine.

Posso cancellare un prodotto realizzato su misura?

I prodotti che sono realizzati su misura per le tue specifiche personalizzate non possono essere cancellati se sono già in fase di produzione. Poiché questi prodotti vengono creati appositamente per te, non possiamo accettare cancellazioni una volta che il processo di produzione è iniziato.

Posso cancellare prodotti come gli accessori?

I prodotti come gli accessori, che sono disponibili in una misura standard o predefinita, possono essere cancellati se non sono ancora stati spediti. Ti consigliamo di verificare lo stato del tuo ordine nel tuo account sul nostro sito web.

Come posso cancellare il mio ordine?

Per verificare se puoi cancellare il tuo ordine, accedi al tuo account sul nostro sito web e controlla lo stato del tuo ordine. Se è disponibile l’opzione di cancellazione, la troverai lì.

Quanto tempo impiega la spedizione per i prodotti non personalizzati?

I prodotti che non richiedono una personalizzazione delle dimensioni vengono generalmente spediti entro 2-3 giorni lavorativi.

Siamo qui per assisterti durante il processo di cancellazione dell’ordine e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze. Tuttavia, ti ricordiamo che non possiamo garantire la cancellazione di prodotti personalizzati che sono già in fase di produzione.

I prodotti personalizzati sono realizzati su misura per te, per questo motivo non possiamo accettare resi

Ci sono così tante ragioni per smettere di leggere e iniziare ad acquistare!